お知らせ

Webアンケートシステムクッカーを日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2026年9月8日(火) 午後17時40分頃から、一時的なアクセスの集中により、クッカーの管理画面とアンケートフォームにアクセスすると、
時間帯によっては、表示までに時間がかかる状況が発生しておりましたが、
9月10日(木) 午前0時35分頃、解消いたしました。

※ サービス停止は、発生しておりません。

この度はお客様はじめ関係各位の皆様に、多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。


〇発生日時
　2026年9月8日（火）午後17時40分頃 ～ 9月10日（木）0時35分頃

〇発生中の影響
一時的なアクセスの集中により、クッカーの管理画面とアンケートフォームにアクセスすると、状況により繋がったり繋がらなかったりを繰り返している状態でした。
また、管理画面・アンケートフォームは、以下のような挙動となっておりました。

※【管理画面】
「大変申し訳ございません。システムエラーが発生いたしました。」という画面が表示される

※【アンケートフォーム】
・アンケート画面が白いまま表示されない
・「大変申し訳ございません。システムエラーが発生いたしました。」が表示される
・ブラウザ側のエラーメッセージ（下記 表示例）が表示される

　（表示例）
　Chrome：「このサイトにアクセスできません」
　edge：「申し訳ございません。このページに到達できません」
　Firefox：「接続がタイムアウトしました」等 ）


〇復旧状況
・クッカーのサーバ設定を変更し、速度改善を実施致しました。
また、アクセス集中の原因に対して接続制限を行い、サービスに影響がない状態と致しましたので、
クッカーの管理画面及びアンケートフォームは通常の状態に戻っており、今後もアクセス集中の影響は受けません。


〇詳細について
詳細につきましては、クッカーの管理画面にてご参照いただけます。
※ なお、今回のアクセス集中は外部攻撃やセキュリティ事故によるものではございません。


重ねてではございますが、皆様にご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、謹んでお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。