よくある質問

通常プランとボリュームパッケージの違いを教えてください。

クッカーでは、通常プラン、ボリュームパッケージに関わらず、必ずプロジェクトを作成する必要があります。新規で作成したプロジェクトは、お試しプランの状態となります。

実際にアンケートを実施する場合（プロジェクトを正式に利用する場合）は、お試しプランのプロジェクトに対して、通常プランを契約いただくか、事前に購入したボリュームパッケージを適用するか選択いただく必要があります。

通常プランとボリュームパッケージの違いは、プロジェクトを正式に利用する際の手順が異なるだけです。

通常プランは、お試しプランのプロジェクトごとに回答保存件数・コースタイプ・利用期間を指定して都度契約を行います。契約完了後、そのプロジェクトが正式に利用できるようになります。
ボリュームパッケージでは、事前に購入した回答保存件数の一部または全部をお試しプランのプロジェクトに割り当てるだけで、そのプロジェクトを正式に利用できます。

ボリュームパッケージを設定したプロジェクトの設問数と利用できる機能を教えてください。

通常プランのコースタイプと同等となります。
たとえば、ボリュームパッケージ・スタンダードを設定したプロジェクトは、通常プランのスタンダードと同等の機能と設問数100問が利用できます。

ボリュームパッケージを設定したプロジェクトの利用期間を教えてください。

ボリュームパッケージの有効期間が設定されます。通常、ボリュームパッケージの有効期間は購入してから1年間となります。

ボリュームパッケージの設定可能数とは何ですか？

ボリュームパッケージが設定できるプロジェクト数の上限となります。
ボリュームパッケージをプロジェクトに設定する過程において以下のいずれかの状況になった時点で、それ以降はプロジェクトにボリュームパッケージが設定できなくなります。

• ボリュームパッケージの回答保存件数を使い切った場合
• ボリュームパッケージを設定したプロジェクトの合計が設定可能数の上限に達した場合

ボリュームパッケージを解除したプロジェクトはどうなりますか？

ボリュームパッケージの適用を外した時点で、直ちにそのプロジェクトは「有効期限切れ」となります。

・適用を外した日（「有効期限切れ」となった日）から3ヶ月を経過しますと、プロジェクトは自動で削除されます。
・再度、回答保存件数を割り当てますと、プロジェクトが「ご利用中」の状態に戻ります。
　※ プロジェクト内に保存されているすべての回答保存件数よりも少ない回答保存件数を割り当てることは出来ません。

ボリュームパッケージを設定してるプロジェクトに追加でボリュームパッケージの回答保存件数を割り当てることはできますか？

可能です。
ボリュームパッケージの回答保存件数が残っている場合は、その分の回答保存件数を追加することができます。

ボリュームパッケージを解除したプロジェクトの回答保存件数はどうなりますか？

解除した分の回答保存件数がボリュームパッケージの回答保存件数に戻ります。戻った分の回答保存件数は再利用できます。