お知らせ

Webアンケートシステムクッカーを日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2025年6月11日(水)16時頃から発生した遅延により、
管理画面の操作や、アンケートフォームが表示されるまでお時間がかかっておりましたが、
遅延が解消されましたことをご案内申し上げます。
この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。


・遅延発生日時
　2025年6月11日(水)16時頃 ～ 2025年6月12日(木)12時頃

・影響
　 管理画面の操作や、アンケートフォームが表示されるまでお時間がかかっておりました。

・原因
　アクセスが集中した際に、サーバが停止することを避けるため、遅延状態にする設定をしておりました。
　6月11日(水)16時頃よりアクセス集中のため、遅延状態になったにも関わらず、サーバの設定値の引き上げの対応が遅くなり遅延が続いている状態でした。

今後、同じ事象が二度と発生しないよう社内で体制・手順の見直しを徹底いたします。
なお、この度の障害発生の報告書につきましては、クッカーをご利用の全ユーザ様宛に本日中にメールにてご送付予定となります。

重ねてではございますが、皆様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、お詫び申し上げます。